Política de envío

Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final. Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos.

Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 6 días y se envía a la dirección de entrega. Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones 1 a 6 días después de realizar el pedido. Enviamos a todos los países por barco, lo que nos permite ofrecer un servicio internacional.

Tiempos medios estimados:
Normalmente entre 12 y 20 días, dependiendo de la demanda de productos. En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Cyber Monday, Navidades, etc.) o temas de logística, el envío puede tardar de 3 a 4 semanas, teniendo un margen máximo de 50 días para la entrega. En caso de que el producto no llegue en ese plazo, podrás solicitar el reembolso por pedido perdido o no enviado.

Todos nuestros envíos están asegurados y cuentan con un número de seguimiento que facilita la entrega de su pedido.

Considere

  • Si el cliente no pone la dirección correcta al hacer el pedido y no nos notifica minutos después (antes de que se procese el envío), y el paquete no puede ser entregado, no habrá opción a reembolso. Un siguiente envío irá a cargo del cliente.

  • Si al momento de la entrega no se consigue contactar con el cliente, se procederá a notificar vía buzón. Si en 5 días no se recoge el paquete, este será devuelto a fábrica sin opción a reembolso.

  • Una vez hecho el envío, no será posible cambiar la dirección, ya que los pedidos están bajo la gestión de empresas externas. En CompraFacil no tenemos el poder de modificar direcciones después del despacho.

  • Factores como retrasos logísticos o aduanas pueden afectar el plazo de entrega. CompraFacil no se hace responsable de impuestos, tasas o aranceles aduaneros, los cuales deberán ser asumidos por el cliente.

  • Enviamos desde Estados Unidos y China a cualquier parte del mundo.

Para cualquier consulta sobre el envío o entrega, contáctanos a:
📧 diegounigarro158@gmail.com

Nuestros productos provienen de China. Cualquier diseño utilizado está registrado y cualquier parecido con otra marca es mera coincidencia. No vendemos marcas, ni incluimos logotipos en nuestros productos.

  • Cualquier devolución, sin importar el motivo, el costo de envío de vuelta corre a cuenta del cliente. (CompraFacil cubrirá el envío del nuevo producto de reemplazo al comprador).

Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?

Comprar es muy fácil, solo necesitas seguir 5 pasos:

  1. Escoge el producto y la cantidad que deseas, y haz clic en AGREGAR AL CARRITO.

  2. Verifica tu pedido y haz clic en FINALIZAR PEDIDO.

  3. Rellena la información de contacto y envío. Si tienes un código de descuento, aplícalo y haz clic en CONTINUAR ENVÍOS.

  4. Confirma tus datos y haz clic en CONTINUAR CON EL PAGO.

  5. Escoge el método de pago (tarjeta o pago contra entrega) y FINALIZA TU PEDIDO.

2. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO TIENEN DISPONIBLES?

Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, o elegir Pago contra entrega.

3. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Nuestros pedidos se procesan en 24 horas y se envían entre 1 y 6 días hábiles.
El envío Express tarda normalmente entre 12 y 20 días, aunque puede variar por alta demanda o condiciones logísticas.

4. ME EQUIVOQUÉ AL COLOCAR LOS DATOS DE ENTREGA, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si cometiste un error, contáctanos en un plazo máximo de 12 horas desde la compra a:
📧 diegounigarro158@gmail.com

Pasadas 12 horas, el pedido ya estará embalado y no podrá modificarse.

5. ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?

Sí, siempre que lo solicites dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Después de ese tiempo, el pedido ya estará preparado para envío.

6. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON MI COMPRA?

Puedes devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
Debes enviarnos un correo a diegounigarro158@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo.
El cliente asume los costos de envío de la devolución.

7. ¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?

Sí ✅ Si el producto tiene un defecto de fábrica, CompraFacil reemplazará el artículo sin costo adicional dentro de los 14 días desde su recepción.
No aplica garantía por mal uso.

8. ¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO O DAÑADO?

Por favor, contáctanos a diegounigarro158@gmail.com con la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Prueba de compra

  • Video o foto del producto

  • Dirección completa

  • Número de teléfono

9. ¿CUÁNTO TARDA LA GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN?

Puede tardar hasta 14 días hábiles desde que recibimos el producto.
El reembolso aplica solo para artículos defectuosos.

10. ¿POR QUÉ ME HAN PEDIDO MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD?

En algunos casos, las empresas de envío solicitan el documento de identidad para entregas especiales o internacionales.